Classificação 1 estrela - indignação pessoal.

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Prezados, essa mesagem é um indignação com o sistema de classificação dos cursos, assunto recorrente e já postado aqui por outros instrutores.

Estou desenvolvendo um trabalho muito sério, dedicando horas e horas presciosas da minha vida para produzir conteúdos de qualidade para meus alunos. Acompanho dioturmente as perguntas, as inscrições, as classificações, e qualquer outro evento no contexto do curso.

Fico imensamente desmotivado em continuar produzindo mais conteúdos, e até repensar se devo ou não lançar cursos nessa plataforma, quando vejo que alunos são motivados a classificar o curso, sem terem tempo de avancarem pelo menos um pouco mais com carga horária, ou que tenha interagido com o inscrutor enviando alguma pergunta, ou concluído alguma atividade, etc.

Isso é um algoritmo, automático, que no meu ponto de vista, como profissional com mais de 30 anos de experiência na área de Tecnologia da Informação, tem falhas, e muitas falhas.

Estou indignado, fico desmotivado por não podermos fazer nada em relação ao processo de classificação dos cursos.

Obrigado,

Marco Aurélio Dias de Oliveira
Campo Grande(MS)
Brasil.

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Comentários

  • AngeloPonciano7
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    Marco não desista, tem pessoas e pessoas, garanto que em outras oportunidades, você teve 5 estrelas. Infelizmente esse tipo de pessoa que atribui apenas uma estrela, com um tempo de video assistido, só tem ela a perder. Seu desempenho e cursos tem boa reputação pelo que vi, agora realmente da uma tristeza, quando recebemos essa avaliação. Em meus cursos recentes, tbm tive algumas avaliaçoes de alunos com 2% assistido. No entanto, tento me apegar aos outros que elogiaram, sendo assim, estou seguindo a caminhada.

  • MarcoMaddo
    MarcoMaddo Posts: 191 Community Champion rank
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    Muito obrigado Angelo, procuro manter o foco sim no lado positivo. Acredito que temos que responde as mensagens postadas nas classificações, e acabamos perdendo tempo e energia com esse tipo de aluno. Desde 2017 estou firme na plataforma poduzindo conteúdos. Essa forma que o algoritmo atual da Udemy trata essas classificações, no meu ponto de vista, é muito injusta. Mas, vamos que vamos. Apenas registrei minha indginação porque estou a meses trabalhando para atualizar os cursos e ver esses casos é como morer na praia. Forte abraço, Maddo

  • AngeloPonciano7
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    Sim, sobre o algoritimo também concordo. No entanto, a UDEMY tem reiterado a politica de que ao classificar dessa forma com apenas 1 estrela e com tempo curto o "peso" é menor, mas temos que esperar pra ver né. E como voce mesmo mencionou pela tua experiencia o algoritomo precisa ser melhorado.

  • Marcio
    Marcio Posts: 1,052 Community Champion rank
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    Já reclamamos várias vezes sobre esse sistema de avaliação, inclusive essa primeira avaliação que é muito precipitada. Normalmente os cursos ainda estão na fase inicial, mais teorica e de apresentação e vem aquele pedido de avaliação e o aluno solta uma nota baixa.

    Mas é assim, no inicio você se importa, com o passar do tempo vai continuar vendo isso não dando tanta importancia.

  • MarcoMaddo
    MarcoMaddo Posts: 191 Community Champion rank
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    Sim Marcio, é um tema recorrente! Se tivesse uma opção na plataforma para customizar o que queremos visualizar ou não, eu desativaria o menu avaliações. É estressante ver o nosso trabalho recebendo classificações no momento errado, de alunos recem chegados. É difícil não se importar, derrepende você nota que de 4.8, vai para 4.7, 4.6, etc e vai investigar e encontra 20 classificações 5 estrelas e algumas menos que 3 e uma ou outra 1 estrela. O impacto é desastroso no nosso emocional e na motivação. Eu nem me darei o trabalho de responder mais essas classificações. Vai rodar no piloto automático até que algo mude.

  • Marcio
    Marcio Posts: 1,052 Community Champion rank
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    Eu não respondo aos comentários, sejam positivos ou negativos. Cheguei a conclusão que é um espaço realmente criado para os alunos e não para os instrutores. Só respondo quando vejo que o aluno tenta denegrir de alguma forma o curso inventando algo inveridico o cobrando alguma coisa no curso que não foi prometida na descrição.

  • VíniciusLima
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    Boa noite Sr. Marco,

    Sim, entendo sua situação perfeitamente.

    Isto acredito que aconteceu/acontecerá com todos os professores desta plataforma.

    Também acredito que talvez seja injusto um comentário falso ou que não corresponde ao que a maioria informa. Acho que seria mais justo dar a média, porém, protegendo o professor. Até porque, um concorrente pode comprar o seu curso, avaliar de forma negativa e pedir o reembolso. Acho que a classificação e o comentário de quem pediu reembolso, não poderia valer. Deveria estar lá apenas o comentário de quem é realmente o seu aluno e quer acrescentar algo de positivo.

    Enfim, espero também que melhorem isto. A Udemy é fantástica e sei que devem estar pensando em algo para proteger os instrutores.

    Muito obrigado por compartilhar conosco!

    Abraço! Que papai do céu abençõe você e suas vendas!

  • Lincoln74
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    Bom dia. Sinto o mesmo a respeito. Eu não tenho uma equipe de som, iluminacao, edição e tudo mais, faço tudo sozinho. Tenho 20 anos de experiência na área educacional muiscal. O trabalho que dá de elaborar um curso online, a pessoa não tem ideia.

  • BrunaCunha331
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    Uma coisa que eu não concordo é liberar avaliação para curso gratuito. Eu tenho cursos gratuitos e um deles eu postei para contribui de alguma forma com a sociedade, seja de crescimento pessoal para quem assiste. É o caso do Curso de Recolocação no mercado de trabalho. Não achei justo uma aluna dar 1 estrela. Já estou aprendendo a lidar com avaliação incoerente, mas não gostei.

  • Marcio
    Marcio Posts: 1,052 Community Champion rank
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    Tem meio que se desligar das avaliações. Se você tiver 1.000 alunos e 999 te derem 5 estrelas, pode apostar que 1 vai de 3 estrelas ou menos. Isso acontece porque muitos não avaliam o curso, mas aquilo que eles querem como resposta.

    Se você ensinar a operação de adição 1+1, o aluno estiver procurando pela operação 1+9, vai avaliar se curso como ruim porque não tem exatamente o que ele quer.

    As avaliações que deveriam servir para que os instrutores aprimorem seus cursos, acabam sendo inuteis nesse sentido.

  • BrunaCunha331
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    @Marcio
    escreveu:

    Tem meio que se desligar das avaliações. Se você tiver 1.000 alunos e 999 te derem 5 estrelas, pode apostar que 1 vai de 3 estrelas ou menos. Isso acontece porque muitos não avaliam o curso, mas aquilo que eles querem como resposta.

    Se você ensinar a operação de adição 1+1, o aluno estiver procurando pela operação 1+9, vai avaliar se curso como ruim porque não tem exatamente o que ele quer.

    As avaliações que deveriam servir para que os instrutores aprimorem seus cursos, acabam sendo inuteis nesse sentido.


    Olá @Marcio
    porém as avaliações interferem nas nossas vendas, eu imagino. Ou não?

  • Marcio
    Marcio Posts: 1,052 Community Champion rank
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    Sim, mas nesse caso sua média de avaliações tem que estar muito baixa para influenciar, se isso acontecer, então é porque a maioria dos alunos não gostaram do curso e não um ou outro. Se isso acontecer, então tem que se preocupar, porque o seu curso pode mesmo não ser o esperado pela maioria dos alunos que o assistiram.

    Um comentário ruim entre 10 bons comentários não vai influenciar negativamente suas vendas.

  • MarcoMaddo
    MarcoMaddo Posts: 191 Community Champion rank
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    Olá @Luizomf
    obrigado por compartlhar sua opnião e sua experiência. Me coloco também na mesma situação que a sua. Inclusive, investi em um estudio para melhorar a qualidade de som e imagem, além de passar horas e horas planejando e gravando as aulas para o curso.

    Essa dedicação, não aparece para os alunos. Mas concordo que a maioria dos alunos estão gostando do curso, com relatos de alta qualidade. O que realmente me aborrece com esse sistema de classificação, que para mim, é falho e manterei esse conceito por muito tempo ainda, é ver o trabalho morrer na praia.

    Esse ano, não irei mais responder nenhum mensagem de classificação recebida, independente de ser para 1 ou 5 estrelas. Isso toma tempo, e tempo para mim, é tempo de vida que se perdido não voltará nunca mais.

    Gastar tempo respondendo bem, educadamente as classificações recebidas, e depois ter que adular literalmente alunos que nem estão estudando corretamente, devido uma classificação baixa, é pura perca de tempo.

    Forte abraço,

    Maddo

  • Renato_Quieza
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    Marco,

    Estou sentindo essa mesma sensação, tenho poucos curso e menos de um mês postados.

    Estava indo muito bem, o curso bem avaliado e vendendo bem, até que alguém me dá 1 estrela. A nota despencou d+, pois tenho poucas avaliações ainda.

    Se o curso estivesse ruim tudo bem, mas quem me deu essa 1 estrela marcou todas as opções como possitivo e colocou o comentário: A PLATAFORMA É MUITO LENTA, FICO 2 HORAS PARA ASSISTIR UMA AULA DE 10 MINUTOS.

    Sinceramente frustante, por causa da insatisfação com a plataforma, a avaliação do curso despencou.

    Mas tá valendo, o negocio é se remotivar para fazer mais conteudo.

  • Milladuarte
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    Eu já vi instrutor na primeira vídeo aula orientar o aluno a clicar em "avaliar mais tarde" pode ser uma solução.

  • EduardoLara
    EduardoLara Posts: 105 Community Champion rank
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    @Luizomf
    só entrei aqui para comentar que o "ser humano" que classifica o seu curso como "ruim", precisa levar uma paulada na cabeça, porquê eu sou seu aluno e o seu curso é muito bom.

    E também concordo, o sistema de avaliação deveria mudar, mas ainda não conseguimos encontrar um consenso no fórum, de qual o melhor método para sugerir como adoção.

    Já vi muitas plataformas mudando como, o mercado livre, youtube, facebook, Instagram e até o LinkedIn mudou sua forma de avaliação de postagem. Talvez a Udemy ainda esteja em um processo antigo e precisa apenas "encontrar" um novo método para os alunos avaliar, em que os dois lados ganham.

    Ideias? Sugestões?

  • LucianoAlves
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    Para começar, não deveria ter pop-up de avaliação após a terceira aula. Isto já foi mencionado milhões de vezes nos fóruns mas a Udemy não está nem aí. A Udemy tem outras preocupações.

  • GuilhermeMP
    Opções

    "

    Isso toma tempo, e tempo para mim, é tempo de vida que se perdido não voltará nunca mais.

    Gastar tempo respondendo bem, educadamente as classificações recebidas, e depois ter que adular literalmente alunos que nem estão estudando corretamente, devido uma classificação baixa, é pura perca de tempo."

    Concordo 100%

  • LucianoAlves
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    Esse sistema de avaliação da Udemy é 100% irreal e furado.

  • capeleto
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    Olá Marco, tudo bem? Então, eu tenho feito muitas críticas pesadas a respeito da valorização que Udemy dá aos instrutores, você pode visualizar nos meus posts, agora sinto em dizer para você que o algoritmo da funciona e muito bem, o que acontece, a média de avaliação se refere sempre ao período dos 3 últimos meses de avaliação, e tenho acompanhado e funciona, quanto a nota que o aluno dá ainda no começo do curso, realmente isso poderia melhorar, porque isso é ruim até mesmo para a Udemy, muitas vezes um curso que poderia já de início render bastante, demora a ser alavancado.

    Luciano Capeleto

    Instrutor

  • ricardomilbrath
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    ' os que fazem de propósito para prejudicar o nosso trabalho (vejo isso com frequência nos meus cursos: avaliação ruim de alguém que está lançado ou já tem cursos na mesma área)'

    Muito recorrente.


  • MarcoMaddo
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    Olá Luciano, valeu pelo seu comentário. De fato é muito ruim para todos, tenho buscado abstrair e evito acompanhar. mas nem sempre dá para deixar passar em panos brancos. Neste mês um aluno do Paquistão comprou o curso no inicio do mês, classificou com 5 estrelas, depois pediu reembolso, semanas depois comprou o curso novamente, classificou com 1 estrela e pediu reembolso. Eu só perdi meu tempo tentando ajudar o rapaz, que fala URDU, um dialeto do Árabe antigo, tentei ao máximo comunicação em Inglês para ajudar o rapaz. Nós temos que respeitar muitas regras, muitas mesmo mas parece que são dois pesos e duas medidas.

    Maddo

  • MarcoMaddo
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    Olá, também já tentei algo parecido. Mas, mudei de foco porque parece que estamos implorando.

  • MarcoMaddo
    Opções

    Show Luciano, tem que colocar a boca no trambone mesmo! Desabafar sim, porque não.

    Estou como você, só respondo as classificações 5 estrelas que possuem comentário. 5 estrelas sem comentário, parece algo automático. Tipo, a Udemy induz já depois de 3 aulas que o aluno classifique, cai... ahh tá, vai 5 estrelas, pronto! Ou o contrário... toma 1 estrela, depois eu avalio melhor e fica pra sempre.

    Boca no trambone.

    Maddo

  • MaxSandy
    MaxSandy Posts: 263
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    Olá, @MarcoMaddo
    ,

    Ouvimos você e agradecemos por compartilhar suas idéias.


    Precisamos equilibrar o fato de que ter uma revisão rápida e antecipada realmente aumenta o número de avaliações que um curso recebe em uma quantidade significativa, o que ajuda novos instrutores e novos cursos a obter a prova social de que precisam para ter sucesso e atingir marcos.

    Também fizemos pesquisas que mostram que há uma alta correlação entre as revisões iniciais e as revisões posteriores. Sinta-se à vontade para deixar seus alunos saberem que eles podem deixar uma avaliação mais tarde ou no final do curso, se não se sentirem confortáveis ​​em deixar uma agora.


    Se você ver uma análise que afirma explicitamente que eles estão classificando o curso como baixo por má vontade, envie um e-mail para policy@udemy.com. Podemos dar uma olhada mais de perto e possivelmente remover classificações que não sejam sobre o conteúdo do seu curso.

    Também recomendamos fornecer muito valor nos primeiros 10-30 minutos para que os alunos fiquem presos e queiram continuar assistindo ao seu curso (e deixar uma boa revisão antecipada).

  • LucianoAlves
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    @MaxSandy
    Max, acho que sua alegação de que o aluno logo poderá aumentar a classificação só funciona para cursos curtos.

    No caso dos meus que têm 18 horas, isso não funciona. O aluno dá uma nota baixa porque não conheceu o curso direito e só vai reavaliar um ou dois anos depois, já que o curso leva uns três anos para ser concluído.

  • LucianoAlves
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    Estou cada vez mais convencido de que o sistema de avaliação da Udemy é completamente furado. Não reflete em hipótese alguma o que os alunos acham do curso. Os alunos que entram pela primeira vez mal sabem o que significa classificação. Passam o mouse ou o dedo e, onde parar, parou! É muito comum darem uma ou mesmo cinco estrelas porque querem se livrar logo do pedido de classificação.

    De minha parte, cansei e agora não denuncio mais e não respondo comentário de ninguém, bom ou ruim.

    Quando a Udemy entender que esse jogo de classificação só serve para tomar nosso precioso tempo, as vendas vão melhorar muito mais pois teremos mais tempo para produzir. E, esta é a parte que nos cabe.

    Se a Udemy aprovou um curso é porque ele é bom. Então, é um disparate permitir que classifiquem com uma estrela sem nenhuma justificativa. Isso depõe contra a própria Udemy. Fica parecendo que não é uma plataforma séria.