Boa tarde Pessoal! Primeiro, parabéns a todos que postaram dicas aqui, foi um post excelente! A UDemy é disparada o melhor MarketPlace na atualidade. É muito boa nas vendas, a melhor! Porém, acho o reembolso muito injusto, pois perdemos com pessoas mal intencionadas que podem adquirir, assistir aos videos, pegar os materiais(Apostilas....), classificar o curso com 1 estrela e ainda pedir reembolso. Fora os concorrentes que podem fazer isto e ficarmos com aquela classificação que nos deixará prejudicados por muito tempo. Já estou trabalhando aqui na Udemy desde 2017 e tenho 35 cursos lançados aqui. Vou contar minha experiência e sugerir o seguinte, vejam o que acham das ideias ? Obs. Lembro que minha intenção aqui é ajudar e tentar melhorar esta plataforma que já é maravilhosa e com alguns ajustes pode se tornar ainda melhor. Professores motivados irão criar o engajamento necessário e produzir conteúdos melhores para os alunos. Quem solicita reembolso, deve ter o seu comentário/classificação(estrela) desconsiderado da contagem e deletado do registro. Excelente ideia do Sr. EduardoLara: "E se mantivéssemos os 30 dias, mas com um diferencial. O reembolso é parcial durante este período. Completou 50% no curso e solicita reembolso dentro dos 30 dias, então recebe reembolso parcial de 50%, e não 100%." Comentários com 1 estrela devem ter maior visibilidade da equipe de suporte, pois já vi aluno dar 1 estrela porque não sabia desativar a legenda automática ao assistir o vídeo. O aluno não tem a menor ideia o quanto isto nos prejudica. Encontro anual com os professores para debatermos a plataforma. Temos várias dicas interessantes e poderíamos ajudar a construir uma plataforma mais justa, tanto para os professores quanto para os alunos. Melhoria no aplicativo Udemy para os smartphones(Avisos na tela), envio de mensagens(Não apenas via e-mail) em caso de avisos na plataforma(Dúvidas dos alunos). Já percebi que quando respondemos os alunos em poucas horas, os mesmos nos agradecem e percebem que estamos preocupados , até porque o cliente não tem apenas a razão, ele é a razão. Um canal de comunicação com os instrutores/Udemy que seja menos automatizado. Isto nos dá a sensação de que nem olharam nossas dúvidas direito. Se torna muito automático e nos deixa tristes, muitas vezes, desmotivados. Instrutores, se possível, nos ajudem a melhorar estas dicas acima. Vamos adaptar e enviar estas dicas a Udemy. Acho que poderemos nos ajudar. E parabéns a equipe da Udemy, que sempre nos atendeu com muito respeito e dedicação.
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