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ElianaC · ‎06-03-2020

Hola @MarcoCalleR483 lo mejor que puedes hacer es decirle a tu estudiante que se comunique con el equipo de soporte a support@udemy.com ellos podran ver la cuenta y brindarle una solucion para encontrar su curso. Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎06-02-2020

Hi @LeonardoBurcez ya que ha pasado un largo tiempo después de haber subido el curso a revisión te recomiendo que te comuniques con el equipo de soporte técnico a instructorsupport@udemy.com. Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎06-02-2020

Hola @MónicaCamac233debido al alto número de videos que se han ingresado, actualmente lleva a tiempos de espera aproximadamente de 15 días para videos de prueba. Si al pasar este tiempo no has recibido una respuesta, te recomiendo que te comuniques con el equipo de soporte técnico a instructorsupport@udemy.com. Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎05-30-2020

Hola @Francisco85 si ya has enviado el video de verificación de identidad, no te preocupes solo necesitas esperar recibir una respuesta por parte del equipo de verificación. Si no recibimos su solicitud antes de la fecha límite de verificación, no eliminaremos su cuenta en base a eso. Para cualquier consulta te puedes comunicar a instructorsupport@udemy.com

ElianaC · ‎05-29-2020

@LuisEnrique897 te darán seguimiento por correo para la verificación identidad.

ElianaC · ‎05-28-2020

Hola @LuisEnrique897 El tiempo que por lo general demora la revisión y aprobación de tu curso es de dos días, sin embargo, debido a alto volumen de revisiones se está tomando aproximadamente de 6 a 7 dias habiles. No te preocupes, tu cuenta no será eliminada en base a esto, si no recibimos tu solicitud antes de la fecha límite de verificación. Agradecemos su paciencia. Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎05-23-2020

Hola @Nedgardo te recomiendo que te comuniques con el equipo de soporte técnico a instructorsupport@udemy.com para que te brinden detalles de tu cuenta. Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎05-23-2020

Hola @MirianRam04 en este caso lo mejor que puedes hacer es contactar al equipo de soporte a instructorsupport@udemy.com ellos podran revisar tu cuenta y brindarte más detalles.

ElianaC · ‎05-21-2020

Hola @AntonioGarcia en estos momentos el equipo de soporte está recibiendo un aumento en el número de solicitudes con los videos de prueba. Lo que actualmente lleva a tiempos de espera más largos al publicar nuevos cursos de aproximadamente 15 días.

ElianaC · ‎05-09-2020

Hola @ErickMines705 Si tienes algun curso que sea parte de UFB, significa que el informe de pago será actualizado para el 8 de Mayo. Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎05-09-2020

Hola @JhonnyAle1503 Te recomiendo que te contactes con el equipo a instructorsupport@udemy.com ellos podran ver tu informacion y darte mas detalles. Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎05-05-2020

Hola @mrvallejo En este momento no contamos con la funcionalidad para facilitar una venta masiva directamente en Udemy. Apreciamos tu deseo de hacer esto. Sin embargo, existe la opción "regalar un curso", pero actualmente solo está disponible para compras individuales. Puedes encontrar mas detalles aqui https://support.udemy.com/hc/en-us/articles/229231187-How-to-Send-or-Redeem-a-Udemy-Gift- Saludos Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎05-05-2020

Hola @DiscoDurode984 Esto es inevitable y un auténtico problema en toda la industria. Por ejemplo, grandes empresas como Netflix, YouTube o Amazon también sufren este tipo de inconvenientes. Nuestro sector trabaja sin descanso para crear nuevas soluciones tecnológicas que reduzcan la piratería. Si tu curso aparece en un sitio web pirata, utiliza este formulario para enviar una solicitud de retirada directamente a Link-Busters. Link-Busters generalmente elimina con éxito el resultado de la Búsqueda de Google, por lo que es más difícil para las personas encontrar estos sitios piratas y descargar su curso. Desafortunadamente, es más difícil asegurarse de que los sitios piratas reales eliminen su curso porque tienden a ignorar las solicitudes de DMCA. Espero que esto ayude a aclarar lo que está pasando. Para obtener más información sobre Link-Busters, consulte este artículo: https://support.udemy.com/hc/en-us/articles/229604108-What-Should-I-do-if-I-Find-a-Course-on-a-Pirate-Site- Saludos, Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎05-02-2020

Hola @Daniel03 ¿Podría verificar si está revisando los cupones o anuncios promocionales? Los instructores siempre han tenido 2 anuncios promocionales por mes, puede que esto se deba a los anuncios promocionales. Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎05-01-2020

Hola @Lisa252 Sí, si puedes actualizar los videos de tu curso y hacer los cambios que se consideren necesarios. Aquí te comparto unas publicaciones que brindan detalles de como les ha funcionado https://community.udemy.com/t5/Conversaciones/Actualizaci%C3%B3n-de-curso-o-creaci%C3%B3n-de-uno-nuevo/m-p/22147 https://community.udemy.com/t5/Conversaciones/Corregir-temas-de-curso-publicado/m-p/38654 Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎04-25-2020

Hola @yhonsalasg Ya que estamos recibiendo un volumen significativamente de correos, como resultado, las respuestas de nuestro equipo se han retrasado, se están tomando aproximadamente hasta 5 días hábiles. Pero no te preocupes, una vez tu correo sea el próximo, recibirás una respuesta del equipo. Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎03-28-2020

Hola @Ricardo Cortés CLAVEDIGITAL Te recomiendo que te pongas en contacto con el equipo instructorsupport@udemy.com para que ellos te puedan dar más detalles de el reporte de pagos.

ElianaC · ‎03-27-2020

Hola @ryupanim Nuestros requisitos mínimos para un curso es que contenga al menos 30 minutos de contenido de video contenido en al menos 5 conferencias. Puedes empezar aquí: https://teach.udemy.com/ También puedes hacer una búsqueda rápida en la comunidad usando la herramienta de búsqueda. Te comparto estos posts de una de las instructoras de esta comunidad: https://community.udemy.com/t5/Conversaciones/Qu%C3%A9-programa-usar-para-editar-mis-videos/m-p/2480... https://community.udemy.com/t5/Conversaciones/Im%C3%A1genes-y-m%C3%BAsica-gratuita-para-tus-cursos/m... Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎03-21-2020

Hola @ryupanim ¡Bienvenido a la comunidad! Puedes empezar aquí: https://teach.udemy.com/ También puedes hacer una búsqueda rápida en la comunidad usando la herramienta de búsqueda. Te comparto estos posts de una de las instructoras de esta comunidad: https://community.udemy.com/t5/Conversaciones/Qu%C3%A9-programa-usar-para-editar-mis-videos/m-p/2480... https://community.udemy.com/t5/Conversaciones/Im%C3%A1genes-y-m%C3%BAsica-gratuita-para-tus-cursos/m... Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎03-20-2020

Hola! @ScalpingTraders El panel de preguntas y respuestas solo está disponible solamente para los estudiantes que han comprado el curso. No hay manera que este se encuentre disponible para el público, lo único que se encuentra disponible para el público es: Página de inicio del curso, algunos reseñas que estén visibles en la página, precio completo, número de videos con que cuenta el curso etc.. Saludos, Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎03-19-2020

Hola @Fernando_Her85, En este momento no tenemos un caso reportado, te sugiero que te pongas en contacto con el equipo de soporte técnico a instructorsupport@udemy.com, ellos tienen las herramientas para indicarte que pasos seguir. Saludos, Eliana

ElianaC · ‎03-13-2020

Hola! @DrumSTudio En la lista de estudiantes solo van a aparecer los que están matriculados en la clase. Los que pidieron reembolso no se encuentran en esa lista, se encuentran en el informe de ingresos. Saludos, Eliana Cerna

ElianaC · ‎03-12-2020

Hola @Anartz-Mugika Es correcto, la "Clase extra" tiene que agregarse de último y no puede tener ningún preview ni mención en otro lado del curso. Los instructores pueden agregar una "Clase extra" para comercializar otros cursos y productos de Udemy a los estudiantes, e informar a los estudiantes sobre el material que se proporciona más allá del curso. Esto incluye códigos de cupones. Aquí hay más información al respecto: https://support.udemy.com/hc/es/articles/229232847-Clase-extra-Normas-y-directrices Saludos, Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎03-10-2020

Hola @Adrygarizpe Bienvenida a la comunidad de instructores! Los cursos deben tener al menos 30 minutos de contenido de video y al menos 5 conferencias o módulos de aprendizaje. Dado que funcionamos principalmente como una plataforma basada en video, deberá cargar sus archivos de video directamente a Udemy. En otras palabras, los estudiantes deben poder ver las clases del curso en la plataforma Udemy. Puedes encontrar mas detalles aqui https://teach.udemy.com/

ElianaC · ‎03-10-2020

Hola, te recomiendo que te comuniques con instructorsupport@udemy.com. Saludos! Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎02-27-2020

Hola @Daniel03 Solo en caso que no se haya enviado el formulario correctamente, se nos nos exigirá aplicar el porcentaje máximo de retención para todas las ventas, independientemente de cuál sea su ciudadanía o país de residencia. Por lo tanto, te recomiendo que te pongas en contacto con instructorsupport@udemy.com para que ellos revisen tu cuenta y te brinden más detalles.

ElianaC · ‎02-22-2020

Hola @AdrianaRosa048, Puedes seguir estos pasos para enviar tu vídeo de prueba: Desde la vista del instructor (más información aquí), haz clic en el icono de herramientas en el lateral izquierdo A continuación, haz clic en Vídeo de prueba Indícanos en qué idioma se habla en el vídeo Dinos qué tipo de comentarios te ayudarán más Indícanos qué método de grabación y equipo has utilizado para producir el vídeo. También puedes entrar a este enlace para tener más información de como seguir estos pasos https://support.udemy.com/hc/es/articles/229604128-Creaci%C3%B3n-y-env%C3%ADo-de-un-v%C3%ADdeo-de-prueba Eliana Cerna Udemy Community

ElianaC · ‎02-14-2020

Hola @Gangru! Bienvenida a la comunidad de instructores. Afortunadamente, en Udemy no es obligatorio usar el estilo en primer plano. También puede crear diapositivas, screencast, artículos, cuestionarios, etc. Este artículo de soporte proporciona más detalles sobre cómo elegir su tipo de conferencia.

ElianaC · ‎02-12-2020

Hola @NoeFreites Lamentamos lo ocurrido, en este caso lo mejor que puedes hacer es escribir de nuevo a instructorsupport@udemy.com y hacer un seguimiento del caso. Muchas veces los correos se van a correos no deseados, también te sugerimos que revises la bandeja de spam. Eliana Cerna Udemy Community Team

ElianaC · ‎02-11-2020

Hola @VaxiDrez Aqui puedes encontrar informacion de como agregar a un Co- Instructor https://support.udemy.com/hc/es/articles/229604308-Incorporar-instructores-colaboradores-y-profesores-asistentes Eliana Cerna Udemy Community Team

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