Falar com alguem da Udemy

[MariaAngeli526]

Olá, alguém sabe como falo com atendimento do Udemy? Não encontro em lugar nenhum. Uma pessoa comprou meu curso, me mandou o comprovante e o Udemy não deu acesso. E nem ele nem eu conseguimos conversar com Udemy para resolver.

[Carolina M.]

Olá @MariaAngeli526 

Como esse caso é relacionado à conta de seu aluno, recomendamos que o próprio aluno entre em contato com nosso Suporte, já que provavelmente serão necessárias algumas informações pessoais da conta e da compra durante o processo.

Para entrar em contato com a Udemy, por favor clique aqui. No canto inferior direito do artigo (logo no final do menu de artigos à direita), haverá o botão "Fale conosco". Basta clicar nesse botão para entrar em contato com nossa equipe de Suporte.

Caso tenha quaisquer outras dúvidas, por favor me avise 🙂

[MariaAngeli526]

Ele entrou em contato porém até o momento não responderam. Creio que tem uns 5 dias.

[Carolina M.]

Olá @MariaAngeli526 

Obrigada pelo esclarecimento!

No momento, nosso time de Suporte está com um grande volume de chamados. Porém, caso queira confirmar a situação do ticket, posso conferir em nosso sistema se ele foi devidamente aberto ou não (por exemplo, em caso de um chat interrompido, o ticket não é aberto). 

Se seu aluno tiver o número (ID) do chamado, posso procurar para conferir sem nenhum problema.

Abraços!