em 06-12-2024 04:04 AM
Pessoal,
Uma dúvida bem básica... kkkkk
Sem querer eu alterei a foto do meu perfil aqui na comunidade com o avatar da Udemy.
Queria alterar e colocar a foto do perfil, mas não encontrei essa opção.
Minha foto do perfil de instrutor está certa, mas não é a mesma aqui...
Onde eu troco esse avatar, gente?
em 06-12-2024 06:00 AM
Olá @franciscopaiva
Para alterar sua foto de perfil aqui na Comunidade, o primeiro passo é abrir o seu próprio perfil no canto superior direito da página (após clicar no ícone da sua imagem).
Quando seu perfil for aberto, você poderá ver um ícone de edição logo acima de sua foto, à esquerda de seu nome. É só clicar no ícone de edição para alterar sua foto.
Espero ter ajudado, mas por favor me informe caso ainda tenha quaisquer dúvidas 😊
Abraços!
06-12-2024 07:39 AM - editado 06-12-2024 07:41 AM
Então, @Carolina M.
Eu achei que era por aí mesmo.
Só que não tem opção de alterar a foto.
Veja na tela as opções...
em 06-13-2024 06:01 AM
Olá @franciscopaiva
Obrigada pela imagem!
Estou conferindo agora mesmo se temos algum bug recente sobre as imagens de perfil. Assim que eu tiver qualquer informação, vou responder por aqui com mais atualizações.
Peço desculpas pelo transtorno e agradeço pelo aviso! 🙏
em 06-12-2024 11:47 AM
Pior é que eu fui acessar para ver se te ajudava e o meu avatar também foi substituído pelo da Udemy e não tem opção para escolher outro.
😞
em 06-12-2024 04:40 PM
Exatamente, @Marcio ! Eu tinha uma foto aqui na comunidade mas era antiga e fui tentar trocar. No perfil de instrutor foi ok, porém aqui entrou esse avatar e agora não estou conseguindo substituir pela nova foto!
em 06-13-2024 01:21 PM
Olá @franciscopaiva
Peço desculpas pela demora na resposta.
Conferi internamente e não temos nenhum bug conhecido no momento em relação a imagens de perfil. O que recomendamos nesse momento é tentar os passos de resolução mais básicos abaixo, caso seja apenas um problema técnico:
Caso o problema persista, por favor abra um chamado com nosso suporte e mencione que o problema é aqui na Comunidade. Assim, o suporte saberá lhe redirecionar para o time correto. Nesse caso, também envie no chamado a foto que colocar de perfil para que o time de suporte possa adicioná-la manualmente.
Você pode abrir um chamado clicando aqui e, em seguida, clicando em "Fale conosco" no canto inferior direito do artigo.
Muito obrigada pela compreensão!
em 06-13-2024 01:45 PM
Executei apenas o passo 4 e resolveu.
👍
em 06-13-2024 02:25 PM
Boa noite, @Carolina M.
Sai, limpei a cache e cookies e entrei novamente.
Quando entrei já pegou a foto do perfil de instrutor!
Já tenho foto agora no perfil!
Obrigado pela ajuda.
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