Fala colegas, espero que todos estejam bem.
Faz tempo que eu não posto nada aqui, mas esse tempo é interessante.
Estou na plataforma desde 2016, bons tempos nos quais a receita recebida pelas vendas dos cursos era muito boa, por um bom tempo foi minha fonte de renda principal. E eu respondia todas as perguntas dos alunos, inclusive as postadas nas classificações.
Hoje, com a receita menor a cada mês e não vejo nada que eu faça para mudar isso, parei de responder as perguntas de forma geral, raramente mas muito raramente eu respondo alguma pergunta.
Antes de resolver não mais responder dúvidas de alunos, procurei saber se o instrutor é obrigado atuar com suporte ao curso, e isso é opcional. Não temos essa obrigação contratual, é um plus, uma cortesia para o aluno.
Eu não me importaria dedicar uma hora diária para suporte, se financeiramente tivessemos uma contra partida por isso.
O que eu fiz foi criar um grupo externo para os alunos, participa quem quer, e o grupo se ajuda, uns tirando dúvidas dos outros. Eu participo moderando quando necessário, mas o grupo é muito mais engajado do que na plataforma, simplesmente porque a plataforma não é agradável para iteração entre comunidade de estudantes. E eu ainda tenho a oportunidade de oferecer meus cupons, gerando um pouco mais de receita, exclusivamente dentro do grupo dos alunos.
Sobre a reputação do instrutor ser prejudicada, isso é um mito no meu ponto de vista. Basta uns dois ou três alunos deixarem uma classificação baixa para o seu curso, por mais que você ofereça suporte que a classificação do instrutor e do curso vai sobre impacto negativo.
No meu caso, mesmo eu não respondendo dúvidas mas mantendo minha atenção no que de fato é importante, ou seja, atualizar o conteúdo do curso, estou tendo uma boa classificação. Embora ter um curso com 5 estrelas, eu não vejo crescimento nas vendas!
Pode ser que este relato não agrade muito mas é a pura realidade.
Forte abraço,
Maddo
