@MaxSandy como vai? Feliz 2022 para você. Demorei para concluir o meu relatório detalhando os reembolsos, porque eu estava esperando fechar o ano para ter um ciclo completo. Acabei de enviar o e-mail para policy@udemy.com, contendo o texto abaixo: "Prezados senhores, Estou enviando em anexo uma planilha contendo meu levantamento de registros de reembolsos recorrentes e múltiplos efetuados por alunos que estão comprando a muito tempo os meus cursos e pedindo reembolsos, sem que a plataforma Udemy faça algo para impedir. Este é um e-mail criado com orientação do moderador Max Sandy, que me solicitou em resposta a um dos meus vários posts enviados para a comunidade de instrutores, onde eu relato o fato em questão. Estou enviando dois arquivos, um chamado UDEMY-REEMBOLSOS-2021-2022 contendo apenas uma lista com os nomes dos usuários que estão solicitando reembolsos por várias vezes. O outro é o meu relatório geral a partir de janeiro de 2021 contendo todas as minhas vendas e todos os reembolsos solicitados e autorizados pela Udemy, inclusive, por mais de uma vez para o mesmo aluno no mesmo curso. Já tem um ano que eu reclamo sobre este fato e não vi até o momento nenhuma ação concreta por parte da Udemy e para barrar esta prática. Não é pelo valor do reembolso que fico demasiadamente desapontado com este sistema de reembolsos, mas pela facilidade que o sistema permite essa prática, que no meu ponto de vista, está sendo utilizada para piratear os meus cursos, que mantenho com muita dedicação e comprometimento com o alunos que de fato estão estudando e não usando de má fé. Antes de finalizar, quero deixar uma sugestão que poderá ser útil para minimizar essa prática. Penso que se for incluído um sistema de captcha para verificar se estes usuários não são robôs ou scripts automatizados, pode ser um recurso útil, inclusive no meio das aulas dos cursos, entre uma aula e outra, solicitar uma prova de que a pessoa é um ser humano seria ótimo. Finalizo, registrando meu total desapontamento com este sistema de reembolso e não vejo uma solução a curto prazo. Eu não espero uma resposta padrão ou automática de vocês, eu espero, assim como todos os demais instrutores prejudicados, uma ação concreta. Palavras bonitas eu leio em poesia, aqui é o mundo real, pessoas, professores, instrutores, profissionais que estão sendo prejudicados por este sistema de reembolsos. Atenciosamente, Marco Aurélio Dias de Oliveira" Professor Marco Maddo "Prezados senhores, Estou enviando em anexo uma planilha contendo meu levantamento de registros de reembolsos recorrentes e múltiplos efetuados por alunos que estão comprando a muito tempo os meus cursose pedindo reembolsos, sem que a plataforma Udemy faça algo para impedir. Este é um e-mail criado com orientação do moderador Max Sandy, que me solicitou em resposta a um dos meus vários posts enviados para a comunidade de instrutores, onde eu relato o fato em questão. Estou enviando dois arquivos, um chamado UDEMY-REEMBOLSOS-2021-2022 contendoapenas uma lista com os nomes dos usuários que estão solicitando reembolsos por várias vezes. O outro é o meu relatório geral a partir de janeiro de 2021 contendo todas as minhas vendas e todos os reembolsos solicitados e autorizados pela Udemy, inclusive, por mais de uma vez para o mesmo aluno no mesmo curso. Já tem um ano que eu reclamo sobre este fato e não vi até o momento nenhuma ação concreta por parte da Udeme para barrar esta prática. Não é pelo valor do reembolso que fico demasiadamente desapontado com este sistema de reembolsos, mas pela facilidade que o sistema permite essa prática, que no meu ponto de vista, está sendo utilizada para piratear os meus cursos, que mantenho com muita dedicação e comprometimento com o alunos que de fato estão estudando e não usando de má fé. Antes de finalizar, quero deixar uma sugestão que poderá ser útil para minimizar essa prática. Penso que se for incluído um sistema de captcha para verificar se estes usuários não são robôs ou scripts automatizados, pode ser um recurso útil, inclusive no meu do curso, entre uma aula e outra, solicitar uma prova de que a pessoa é um ser humano seria ótimo. Finalizo, registrando meu total desapontamento com este sistema de reembolso e não vejo uma solução a curto prazo. Eu não espero uma resposta padrão ou automática de vocês, eu espero, assim como todos os demais instrutores prejudicados, uma ação concreta. Palavras bonitas eu leio em poesia, aqui é o mundo real, pessoas, professores, instrutores, profissionais que estão sendo prejudicados por este sistema de reembolsos. Atenciosamente, Marco Aurélio Dias de OliveiraProfessor Marco Maddo" Como sempre, o máximo que eu recebi até hoje quando envio por e-mail alguma reclamação, é um e-mail com mensagem automática, como esta abaixo, em resposta ao meu e-mail enviado a poucos minutos. Faço questão de postar o texto aqui, para que os demais instrutores possa ter conhecimento e acompanhar o andamento de alguma resposta por parte da Udemy. Em 2021 até Jan 2022 eu sofri mais de 79 reembolsos múltiplos, solicitados por alunos para o mesmo curso, no mesmo mês, várias vezes durante os últimos 12 meses, inclusive isso já aconteceu agora mesmo, dia 2 de janeiro de 2022. Evidência, infelizmente não posso postar os nomes dos alunos para não ser penalizado ou banido da comunidade: As cores estão representando a quantidade de vezes que um mesmo aluno comprou e solicitou reembolso entre Janeiro de 2021 e Janeiro de 2022. Conforme a sua solicitação, enviei um relatório detalhado e dois arquivos com as evidências como prova de que ocorrem pedidos de reembolsos, muitas e muitas vezes. Fato que venho sofrendo a mais de 12 meses sem que nada seja feito. Este é meu último voto de confiança na esperança de que eu seja atendido. Aos demais colegas instrutores, desejo feliz 2022 e reclamem também, reclamem muito porque quem cala consente. Professor Marco Maddo
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