Em julho, anunciamos que íamos lançar uma série de experimentos e atualizações no nosso sistema existente de reembolso.
Os reembolsos são uma parte importante da Udemy. Eles oferecem aos alunos a possibilidade de explorar o aprendizado online, a plataforma da Udemy e novos instrutores, tudo sem correr nenhum risco. Com base nos nossos dados de pesquisa com o usuário, a política de reembolso da Udemy tem um impacto considerável na confiança do aluno e na intenção de comprar um curso. Isso é válido para alunos novos da Udemy e alunos existentes que ainda não têm certeza de que um instrutor ou curso é a melhor opção para a meta de aprendizado deles. Enquanto nossos dados mostram que a maioria dos alunos da Udemy nunca solicita um reembolso, os estudos das pesquisas com usuários mostram que a política de reembolso aumenta a confiança nas compras dos alunos.
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