Fala @j0pewd ✌🏼 Cara, eu sei exatamente como você se sente com relação às avaliações. Mas faz parte do pacote. Eu demorei a entender o funcionamento implícito da Udemy, mas é o seguinte: A Udemy é uma poderosa ferramenta de gestão de conteúdo educacional e marketplace de cursos. Em outras palavras: Uma loja de cursos. Um atacado de produtos educacionais. Considerando isso, minha opinião sobre os pontos que você levantou é: 1. Nem a Udemy, nem nenhuma outra plataforma que conheço "filtra" seus alunos. A ideia de uma plataforma como esta é democratizar o ensino (leia-se lucrar o máximo possível vendendo cursos a baixo valor, ganhando muito com o volume). Dessa forma não faz sentido limitar o perfil dos alunos. O valor dos cursos da Udemy é apenas UM dos principais fatores de compra. 2. Realmente não existe responsabilidade da Udemy (nem qualquer outra plataforma) sobre o perfil dos alunos. A udemy é apenas uma plataforma de LMS + gestão de pagamentos. Assim como a Hotmart, Eduzz, Kiwify, HeroSpark e centenas de outras plataformas. Eles apenas vendem e hospedam o curso. Eles não têm qualquer responsabilidade sobre o perfil do aluno que se matricula. Se tivesse a responsabilidade, quem e como seria definido o perfil de aluno ideal ou "não-ignorante"? E se eles tivessem essa política, qual a garantia que o perfil que eles definissem como ideal seria o que você realmente gostaria de ter como aluno? Como o @DaniloMota pontuou sobre o seu vídeo de vendas, essa é UMA das formas que NÓS INSTRUTORES podemos utilizar para "filtrar" ou direcionar o público do curso. Além disso também podemos fazer uso da descrição do curso e dos "Alunos pretendidos" e "Para quem esse curso é destinado?" dentro das configurações do curso. E porque isso é importante? Porque se tem alguém que pode definir o perfil do aluno, esse alguém é o próprio instrutor. Veja, não estou bancando o advogado do diabo, blz? Mas essas são as regras da plataforma. Na real, a Udemy não se preocupa com quem se matricula nos nossos cursos. E realmente ela não deve se preocupar com isso. Caso contrário, existe toda uma legislação que daria uma baita dor de cabeça com relação a preconceito, racismo, xenofobia e uma infinidade de formas de discriminação. Esse é um assunto sério e pode gerar muitos problemas. Conselho: eu não usaria termos pejorativos para me referir aos alunos que não concordam comigo sobre a qualidade do meu curso. Afinal o que define alguém ignorante ou mal-educado? Não elogiar um produto meu ou comprar e não ficar satisfeito porque se enganou ou não leu a descrição torna alguém ignorante? É de se pensar. 3. Avaliações negativas ou "injustas" são parte de qualquer negócio. Sem querer apelar para clichês... mas quem você conhece que fez alguma coisa que agradou a 100% dos seus clientes? Eu particularmente nunca vi um curso com 100% (de verdade) de aprovação. Isso só funciona em páginas de vendas. Na realidade, as pessoas criticam mesmo. E não precisam ter um motivo. Elas têm esse direito. Eu perdi as contas de quantas manhãs perdi "dando uma lição" em alunos que avaliaram meu curso negativamente. Até que cansei. Essa é uma batalha perdida. Eu acho interessante sim responder as avaliações negativas, mas principalmente para usá-las ao meu favor, reforçando os pontos positivos do curso e eventualmente apontando algum equívoco por parte do aluno. Conselho: use 10% ou menos do seu tempo com as avaliações do curso. E quando o fizer, tente ao máximo não expor ou ofender os alunos. As avaliações na Udemy são diferentes de avaliações no YouTube por exemplo onde podemos "gerenciá-las" (leia-se excluí-las). Acredito que você não quer passar a impressão de instrutor que "briga" com alunos que avaliam mal. 4. Sinceramente não entendi o que você quis dizer com tratar os alunos como fãs e não como alunos. Como eu poderia diferenciar um tipo do outro? No que eu entendi, você acredita que a Udemy deveria limitar o acesso aos curso apenas a pessoas com perfis "não-ignorantes" e "bem-educados" e que que dominem o assunto dos cursos para que de antemão, saibam exatamente se os cursos vão atender ou não suas expectativas. Mas acho isso difícil de alcançar. E SE fosse possível, qual a diferença de uma aluno com esse perfil de um "fã"? Eu já me desanimai com muitas coisas aqui na Udemy. Acho que é comum essa relação de "amor e ódio" por parte dos instrutores. O ponto é que é assim que funciona. A nós, só resta a possibilidade de torcer pelo melhor e aprender a lidar/adaptar/ignorar os pontos negativos. Aviso: depois do primeiro curso, o caldo só engrossa.
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