7月下旬、Udemyは、既存の返金システムに対する変更の試験運用および更新を順次リリースする予定であると発表しました。
返金はUdemyにとって重要なプロセスです。返金システムによって、受講生は一切のリスクなしに、オンライン学習、Udemyプラットフォーム、新たな講師を確認することができます。また、Udemyのユーザー調査データによると、Udemyの返金ポリシーは、受講生が十分に納得してコースを購入するうえで大きく影響しています。初めてUdemyを利用するユーザーにとっても、既存のユーザーにとっても、新しい講師やコースが自分の学習目標に適しているかどうかを判断することは簡単ではありません。Udemyのデータによると、大多数のUdemy受講生は返金を申請したことが一度もないものの、ユーザー調査の結果からは、Udemyの返金ポリシーが受講生の購入の決め手となっていることがわかっています。
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